이베이에서 물건을 팔다보면 가끔 배송하러 우체국에 갔는데 배송 금지 품목이란 예길들을때가 있습니다. 실컷 물건 팔아서 돈까지 입금 받았는데 배송이 안된다고 하면 황당하죠..
실은 제가 얼마전에 겪은 일인데요..
블루투스 스피커를 해외 배송하려고 우체국에 갔더니, 배송 금지 품목이라더라구요.. RR 등기소형포장물이든, EMS 든 전혀 안된다는 거였습니다. 그래서 눈물을 머금고 바이어에게 먼저 사정 예기를 하고 주문 취소와 함께 환불을 했는데요..
이베이를 한동안 좀 쉬다가 주문 취소 와 환불을 진행하려고 하니 어디서 처리했었는지 좀 헷갈리더라구요..그래서 정리해봤습니다.
Cancel order 메뉴를 클릭하면 Cancel Order 화면이 뜨는데 여기에서 Cancel 하는 이유를 선택하는 콤보박스가 나옵니다.
사실 바이어에게 이메일을 보내서 그쪽에서 Cancel 하도록 하는건 시간도 오래 걸리고 또 바이어가 귀찮아 할 수도 있기 때문에 먼저 이런 이런 이유때문에 주문을 Cancel 하겠다는 메시지를 보내고, 상대방이 확인했다는 이메일을 보내거나, 혹은 몇일 기다려 답장이 없을때는 셀러가 취소를 하면 됩니다.
그때 가장 유용한 항목이 I'm out of stock of the item is damaged. 입니다.
이 항목을 선택하고 아래화면의 Continue를 누르면 환불처리 화면이 뜹니다.
화면에서 환불처리를 하면 최종 페이팔에서도 환불처리가 되게 됩니다.
다음화면은 미처 이미지를 캡쳐해두지 않아서 사진을 보여드릴 수는 없지만, 화면에 나오는 데로 읽어보고 처리하면 됩니다.
